This post is also available in: English (English)

Với sự hỗ trợ của một hệ thống điều hành thông minh, Văn phòng cảnh sát trưởng hạt Jefferson Parish đã xây dựng nên một quy trình làm việc “Kỹ thuật số thông minh” có thể di chuyển dễ dàng từ hiện trường đến phòng thí nghiệm đến phòng xử án. Chính điều đó đã giúp nhiều vụ việc phức tạp được giải quyết nhanh gọn hơn rất nhiều.

“Quá tải dữ liệu” là một trong những vấn đề nhức nhối nhất cho bất kỳ điều tra viên nào. Dữ liệu đó có thể thuộc về một thiết bị thông minh nào đó như điện thoại và các điều tra viên phải cố gắng phân tích, làm sáng tỏ chúng một cách chi tiết và rõ ràng nhất. Sgt. Solomon – Văn phòng Cảnh sát trưởng hạt Jefferson Parish của bang Louisiana đã mô tả sự “quá tải dữ liệu” như thế này: “Nó gần giống như một cơn sóng thần. Có quá nhiều thông tin mà thám tử, hoặc ngay cả những nhà phân tích cũng không có đủ thời gian cần thiết để xem xét tất cả mọi thứ.”

Giải quyết những tình huống khó liên quan đến dữ liệu là một thách thức mà mọi cơ quan đang phải đối mặt.

Tuy nhiên, điều khác biệt ở hạt Jefferson Parish là tầm nhìn – điều mà họ có để thay đổi cách điều tra bằng cách tận dụng trí tuệ kỹ thuật số thông minh mà họ có sẵn. Sau đó, họ bổ sung, cập nhật thêm các công nghệ phân tích mới nhất để tạo ra cái nhìn 360 về các vụ án theo một luồng thông tin liền mạch từ hiện trường đến phòng thí nghiệm đến nhóm điều tra, và cuối cùng là đến phòng xử án.

Phó cảnh sát trưởng Timothy Scanlan, Chỉ huy của Cục Dịch vụ Kỹ thuật đã giải thích trong một cuộc phỏng vấn gần đây về việc bộ phận của ông đã nỗ lực phát triển qua nhiều nhiệm kỳ cảnh sát trưởng để đạt được vị trí như ngày hôm nay. Tuy nhiên trong tất cả những năm chuyển đổi đó, có một điều vẫn không đổi. Sự hỗ trợ từ các cảnh sát trưởng cấp cao nhất, những người luôn hiểu rõ cách mà công nghệ có thể thúc đẩy các cuộc điều tra nhanh hơn và họ sẵn sàng đầu tư vào nó.

Hỗ trợ từ cấp trên

Đơn vị pháp y kỹ thuật số được thành lập bởi Cảnh sát trưởng Newell Normand, nhưng nó đã phát triển về phạm vi, quy mô, và nhiệm vụ dưới thời Cảnh sát trưởng Joseph Lopinto.

“Thám tử Stephen Villere đã xây dựng và phát triển đơn vị rất tốt. Khi Stephen nghỉ hưu, Solomon tiếp tục con đường phát triển đơn vị của Stephen trước đó đã vạch ra và nhận ra được những thứ chúng tôi cần phải có để phát triển và đã mua chúng”. Đó chính là nỗ lực, sự cộng tác tuyệt vời của hai người đó.

Cảnh sát trưởng Scanlan đã mang lại tầm nhìn độc đáo của riêng mình cho đơn vị dựa trên những năm tháng và kinh nghiệm làm giám định súng, chuyên gia tái dựng hiện trường vụ án, nhà phân tích mẫu vết máu và giám đốc phòng thí nghiệm.

Sgt. Burke bắt đầu sự nghiệp của mình với việc điều tra các vụ án giết người. Anh ấy quan tâm đến công nghệ và khi anh ấy nói rằng: “Tôi bắt đầu rối tung với dữ liệu điện thoại di động. Khi công nghệ trở nên phổ biến hơn trong điều tra, tôi nhận ra rằng chúng ta phải bắt đầu xem xét các dữ liệu này theo một cách khác.”

Với sự hỗ trợ từ Cảnh sát trưởng Lopinto và Cảnh sát trưởng Scanlan, Sgt. Burke bắt đầu tham gia các lớp học.

Anh ấy hiện đã có bằng cử nhân của Đại học Tulane và đang theo học các khóa học nâng cao tại Đại học Stanford. Cùng nhau làm việc, Sgt. Burke và Chief Scanlan đã phát triển một giải pháp đáng chú ý, đó là họ đã tạo ra phòng thí nghiệm kỹ thuật số của thế kỷ 21.

Đây là cách mà  Jefferson Parish trở thành hình mẫu về các chính sách kỹ thuật số.

Đẩy tỷ lệ giải quyết vụ án lên mức cao mới

Khi Scanlan và Sgt. Burke bắt đầu xây dựng chiến lược trí thông minh kỹ thuật số của họ để truy cập, quản lý, phân tích và tận dụng dữ liệu để cung cấp các thông tin có thể hành động được. Mục tiêu của họ là để giải quyết nhiều vụ án hơn và giảm đáng kể tỷ lệ tội phạm của giáo xứ. Chiến lược của họ đã phát huy tác dụng rõ ràng.

Theo dữ liệu báo cáo Unified Crime Report của FBI, năm 2019 Jefferson Parish có mức tội phạm thấp nhất kể từ năm 1974 – năm mà họ bắt đầu gửi số liệu thống kê cho FBI. Giải quyết tội phạm một cách nhanh chóng, giúp ngăn chặn tội phạm trong tương lai và hạn chế những kẻ phạm tội hàng loạt, đã đóng một vai trò lớn trong việc giảm thiểu này.

Tầm nhìn cho tương lai

Văn phòng Cảnh sát trưởng hạt Jefferson Parish bao gồm 5 phòng ban: Hình sự, Dân sự, Thu thuế, Cải huấn trung tâm, và trung tâm 911. Đơn vị Pháp y kỹ thuật số, trực thuộc Giám đốc Scanlan của Phòng dịch vụ kỹ thuật, hỗ trợ bất kỳ loại hình thông minh kỹ thuật số nào cho năm phòng ban mà họ cần. Họ cũng thu thập bằng chứng từ các giáo xứ khác mà họ không có đơn vị pháp y kỹ thuật số.

Tuy nhiên, không phải lúc nào cũng theo cách này, Sgt. Burke nhớ lại thời gian khi anh bắt đầu học hỏi từ Stephen Villere: “Hồi năm 2010 chúng tôi đã có Cellebrite Classic”

Trong những năm qua Sgt. Burke và Chief Scanlan bắt đầu xây dựng hệ thống công nghệ điều tra thông minh và tập trung phát triển các kỹ năng của họ — tất cả đều được hỗ trợ bởi Cảnh sát trưởng Lopinto.

Bước đầu tiên là giảm lượng hồ sơ tồn đọng. Họ đã hoàn thành điều này bằng cách sử dụng Cellebrite Responder Kiosk tại hiện trường và trong nhà ga. Điều này đã đẩy trách nhiệm thực hiện những ca nhỏ trở lại cho các nhân viên tuyến đầu, giúp giảm bớt áp lực cho giám định viên trong phòng thí nghiệm, giúp họ tập trung vào những trường hợp phức tạp hơn.

“Năm đầu tiên tôi làm giám định viên pháp y toàn thời gian  là 2013. Tôi đã làm 800 thiết bị”, Burke nhớ lại. “Hiện nay, chúng tôi có Kiosk, chúng tôi có thể tiếp nhận từ các khu vực lân cận  có 400 đến 500 thiết bị mỗi năm. Điều này cho phép đơn vị tiến hành phân tích kỹ lưỡng hơn về từng thiết bị.”

Khi các hồ sơ tồn đọng đã được kiểm soát, nhóm sẽ tập trung vào quy trình làm việc. Việc  xây dựng một phòng thí nghiệm hiện đại và các chương trình đào tạo điều tra viên là trọng tâm trong chiến lược của họ.

Phòng thí nghiệm của tương lai

Với sự hỗ trợ của Cảnh sát trưởng Lopinto, Cảnh sát trưởng Scanlan và Sgt. Burke’s bắt đầu xây dựng một phòng thí nghiệm kỹ thuật số điện tử, nơi sẽ phục vụ cơ quan của họ trong một thập kỷ tới hoặc hơn. Và họ đã làm được. Phòng thí nghiệm của Jefferson Parish không chỉ tiên tiến, mà còn có rất nhiều điểm vượt trội hỗ trợ đắc lực các cuộc điều tra từ đơn giản đến phức tạp nhất.

“Kể từ khi tôi tiếp quản đơn vị, chúng tôi chuyển đến một không gian phòng thí nghiệm mới tân tiến” , Burke nói. “Chúng tôi cũng đã mua các trạm phân tích pháp y được xây dựng theo yêu cầu, giúp tăng năng suất và sự cộng tác giữa các giám định viên. Tôi có hai màn hình cong Dell Ultra 4K 34 inch ở phía trước, được kết nối với KVM. Tôi có thể mở máy phân tích vật lý Cellebrite ở một bên và làm các việc khác ở màn hình bên kia. Nó cũng được thiết kế để nếu một nhân viên giám định khác muốn xem hoặc kết nối một thứ gì đó, có những vị trí để kết nối với với laptop và dễ dàng cộng tác trong một dự án.

Tạo ra bằng chứng trích xuất 

“Chúng tôi cũng đang chuyển sang một quy trình mới về cách chúng tôi trích xuất các thiết bị và phân tích chúng, bằng cách xây dựng một phòng khai thác, đó là một phòng Faraday khổng lồ. Nó thực sự giống như một chiếc tàu ngầm vậy. Có một cánh cửa bên ngoài, khi bạn khóa nó, nó sẽ chuyển từ màu đỏ sang màu xanh lục. Khi đèn chuyển sang màu xanh lục, đó là tín hiệu rằng bạn có thể mở cửa đi vào bên trong. Bạn mở cửa bên trong, bước vào, và khóa nó lại. Nó sẽ chuyển từ màu đỏ sang màu xanh lục. Điều đó có nghĩa là không có tín hiệu thâm nhập nào vào phòng cả.”

“Trong phòng trích xuất, sẽ có sáu máy trạm. Mỗi nhà phân tích được chỉ định một máy trạm. Tại nhà ga đó sẽ là một tòa tháp, và các màn hình, có thể là UFED 4PC, Cellebrite BlackLight hoặc bất kỳ thứ gì chúng tôi đang sử dụng để thực hiện trích xuất.”

“Quá trình xử lý thiết bị sẽ xảy ra trong căn phòng đó. Bằng cách đó, dữ liệu sẽ không bị xâm phạm.”

“Dữ liệu được đưa vào máy chủ nội bộ của chúng tôi, máy chủ này chỉ có sáu nhà phân tích trong phòng này có quyền truy cập đến. Và sau đó dữ liệu được đưa vào máy chủ được chia sẻ, nơi mà chúng tôi sẽ tải nó xuống máy trạm cá nhân và sau đó tải nó vào công cụ mà chúng tôi sẽ sử dụng để kiểm tra dữ liệu.”

“Chúng tôi đã mua Cellebrite Pathfinder. Trước đó, chúng tôi đã tạo các USB và CD riêng lẻ của các bản trích xuất. Bây giờ chúng tôi đặt dữ liệu vào Cellebrite Pathfinder, và gửi cho thám tử một email có nội dung: “Bạn có một thiết bị đã được trích xuất thành công. Dữ liệu đó hiện đã có trong Pathfinder và có sẵn để bạn có thể xem nó. Đăng nhập vào URL này trên mạng nội bộ và bạn sẽ có thể xem thiết bị của mình. Và nó sẽ thực hiện việc phân loại dữ liệu cho bạn.”

Cảnh sát trưởng Scanlan đã tổng kết lại bằng cách nói: “Công nghệ đóng vai trò như một hệ số nhân lực xuyên suốt tất cả các hoạt động giám định. Các hệ thống cơ sở dữ liệu như AFIS cho dấu vân tay, CODIS cho DNA, NIBIN cho vũ khí — tất cả đều cho phép chúng tôi tìm kiếm các truy vấn khổng lồ mà chúng tôi không thể tự mình thực hiện.

“Phần mềm phân tích cho phép chúng tôi xem xét nhiều vụ án, so sánh các điện thoại với nhau và phân tích chuyên sâu. Thay vì giao cho thám tử một ổ đĩa chứa dữ liệu với một điện thoại, giờ đây chúng tôi cấp cho họ quyền truy cập vào nhiều điện thoại cho một vụ án. Chúng có thể cộng tác với nhau để giải quyết các vụ điều tra. Cellebrite Analytics sẽ trợ giúp chúng tôi hiệu quả”

Tuy nhiên, điều làm cho Văn phòng Dịch vụ Kỹ thuật của  Jefferson Parish trở nên độc đáo là cách họ xem xét để làm cho các công nghệ và cơ sở dữ liệu khác nhau này kết hợp với nhau để tạo ra một giải pháp hoàn hảo thậm chí còn có nhiều giá trị hơn.

Cảnh sát trưởng Scanlan giải thích: “Chúng tôi có những sơ đồ hiển thị thời điểm tội phạm được thực hiện bằng cùng một loại vũ khí hoặc nhóm vũ khí. Nhưng nếu bạn có thể thêm dữ liệu về phương tiện của một kẻ tình nghi thông qua ALPR, điều đó cho thấy rằng “Ô tô của hắn đã ở trong khu vực khi điều này xảy ra” và sau đó bạn sử dụng điện thoại di động và nói “Này, xem này. Đây là nơi điện thoại di động của họ đã hoạt động trong thời gian gây án và các tin nhắn văn bản được gửi trước và sau đó. Sử dụng các công nghệ tân tiến khác nhau để phác họa nên một bức tranh lớn phục vụ cho công tác điều tra”

Điều giúp Chief Scanlan và Sgt thành công như vậy?

Tầm nhìn của Burke thực sự đáng chú ý, không chỉ là chuyên gia kỹ thuật trong phòng thí nghiệm và những cách thức sáng tạo được sử dụng để giải quyết tội phạm,  mà còn là cách họ hình dung phòng thí nghiệm được sử dụng như một trung tâm đào tạo cho hàng trăm sĩ quan, cho tổ chức và hơn thế nữa.

Cảnh sát trưởng Scanlan nói: “Đào tạo đóng vai trò vô cùng quan trọng. Tuy nhiên, nếu những người sử dụng công nghệ kỹ thuật số mỗi ngày (như các công tố viên, các thám tử…) không hiểu cách sử dụng nó, họ cho rằng nó phức tạp và không mang lại lợi ích gì thì họ sẽ bỏ lỡ rất nhiều thứ, mà đó có thể là những nhân tố quan trọng.”

Vượt ra ngoài phòng thí nghiệm

Đến nay, Sgt. Burke đã hướng dẫn khoảng 100 thám tử thông qua khóa đào tạo Pathfinder. Nhưng tầm nhìn của anh ấy còn rộng hơn thế. “Vào thời điểm chúng tôi hoàn thành, bạn có thể thấy con số nhiều hơn 200 thám tử. Chúng tôi có cái mà họ gọi là “kẻ theo dõi đường phố”. Chúng tôi cũng có những người theo dõi lưu lượng dữ liệu truy cập. Trong thời gian tới, chúng tôi sẽ đưa chúng vào sử dụng và tất cả những người/đơn vị được phép sẽ có thể sử dụng nó.”

Sử dụng Pathfinder để có được bằng chứng từ ý tưởng, Cellebrite đã thực hiện ngay tại chỗ cho Sgt. Burke và nhóm của anh ấy xem. Cellebrite Pathfinder tự động kết hợp số lượng lớn các thiết bị di động khác nhau, nguồn dữ liệu đám mây, máy tính và viễn thông để người dùng có thể đồng thời xác định các mẫu, tiết lộ kết nối và khám phá các manh mối với tốc độ và độ chính xác cao hơn.

Trong một ngày rưỡi, họ đã đào tạo hàng chục thám tử ở mọi cấp độ kỹ năng thông qua một khóa học nhập môn. Ưu điểm lớn của Pathfinder là nó cho phép bạn hình dung tất cả các bằng chứng trong một trang tổng quan ngắn gọn sử dụng các biểu tượng để phân định giữa các loại bằng chứng khác nhau để giúp điều tra viên biết phải tập trung vào điều gì.

Burke giải thích: “Khi bảng điều khiển xuất hiện, có một biểu tượng súng, biểu tượng ma túy và biểu tượng tội phạm tình dục trẻ em và nó sẽ hiển thị cho bạn những người liên quan hàng đầu và những thứ tương tự — các thám tử ngay lập tức hiểu giá trị của những gì họ đã nhìn thấy và biết được bước tiếp theo họ nên làm những gì.”

Tôi đến gặp Cảnh sát trưởng Scanlan, và nói với anh ta: “Nhìn này, Cảnh sát trưởng, đây không chỉ là một hệ thống phân phối nhanh hơn nó còn giúp họ thực hiện công việc của mình hiệu quả hơn, tiết kiệm chi phí hơn”. Cảnh sát trưởng Scanlan và Cảnh sát trưởng Lopinto nhận ra lợi ích rõ ràng và góp phần tạo nên giá trị sau này.

Suy nghĩ về các thám tử đã từng làm việc với mình, Sgt. Burke nói “Chúng tôi cố gắng đảm bảo rằng họ hiểu về công nghệ — cách sử dụng nó, những gì công nghệ có thể làm, những gì nó không thể làm. Chúng tôi muốn họ hiểu, khi họ ở trong một tình huống, giá trị những gì họ đang nhìn thấy và những gì nó có thể mang lại cho họ.”

Nhìn về phía trước

“Chúng tôi hiểu và và thấy rằng tương lai của pháp y kỹ thuật số sẽ giống như DNA đã từng làm, rất rộng mở và sáng lạn’’. Burke nói. “Họ đã có những suy nghĩ và hiểu thế giới kỹ thuật số từ rất sớm, những thứ mà bây giờ chúng ta mới đang tìm hiểu và phát triển. Hiện tại, đó là thiết bị, là máy tính, là điện thoại, máy tính bảng…  Ngày mai nó sẽ là những thứ khác.”

“Chúng tôi liên tục đào tạo và không ngừng học hỏi. Chúng tôi đang chuyển sang lĩnh vực pháp y xe cộ. Chúng tôi đang chuyển sang “Internet of Things”. Chúng tôi hiểu rằng chúng tôi có thể phải tìm ra cách để giải nén và tải xuống dữ liệu của các ứng dụng như: tủ lạnh, máy điều nhiệt hoặc hệ thống chuông cửa… những ứng dụng mà không ai ngờ tới.

“Một phần lý do tại sao chúng tôi đào tạo các thám tử và cố gắng truyền lại điều đó cho họ là vì chúng tôi muốn họ bắt đầu hiểu nó. Chúng tôi muốn họ bắt đầu nhận ra,
“Thứ này quan trọng hơn chúng tôi nghĩ. Những thứ này có thể dẫn chúng ta đến nơi chúng ta cần đến.”

Từ những gì chúng ta thấy, chứng minh rằng Văn phòng cảnh sát trưởng hạt Jefferson Parish đang đi đúng hướng.