Tin tức

Quy trình tiếp nhận và khôi phục dữ liệu tại Trung tâm Dịch vụ HTI

Quy trình tiếp nhận và khôi phục dữ liệu tại Trung tâm Dịch vụ HTI

September 15, 2020

Trung tâm dịch vụ và hỗ trợ kỹ thuật HTI tiếp nhận ổ cứng hoặc các thiết bị lưu trữ để khôi phục dữ liệu tại địa chỉ: Tầng 15-VP2 Tòa nhà Sun Square, số 21 Lê Đức Thọ, phường Mỹ Đình 2, quận Nam Từ Liêm, Hà Nội.

Quy trình tiếp nhận và khôi phục dữ liệu:

BƯỚC 1: TIẾP NHẬN THÔNG TIN VÀ YÊU CẦU KHÁCH HÀNG
  • Tiếp nhận thông tin và yêu cầu của khách hàng, khách hàng cung cấp các thông tin:
  • Tình trạng của ổ cứng, nguyên nhân gây ra sự cố mất dữ liệu (đánh rơi, chập điện, xóa nhầm, cắm k nhận,…)
  • Cách xử lý của khách hàng sau khi xảy ra sự cố: Đã thao tác gì với ổ chưa (tự phục hồi, copy thêm dữ liệu vào ổ, đã mang đến nơi khác sửa,…)
  • Dữ liệu khách hàng cần khôi phục: Dạng dữ liệu (file, hình ảnh, video,…), dữ liệu tại phân vùng nào (ổ C, D,E,..), folder quan trọng,  định dạng file cần khôi phục (doc, xls, pdf,…)
  • Kiểm tra, báo giá sơ bộ.

Tiếp nhận yêu cầu khách hàng

BƯỚC 2: KIỂM TRA, ĐÁNH GIÁ SƠ BỘ

Sau khi tiếp nhận thiết bị chúng tôi sẽ kiểm tra thiết bị từ 5 đến 10 phút và thông báo cho khách hàng (Thời gian kiểm tra sẽ phụ thuộc vào dung lượng và tình trạng của thiết bị, đối với các thiết bị hư hỏng nặng, thời gian kiểm tra sẽ lâu hơn)

  • Thông báo cho khách hàng về:

+ Khả năng phục hồi

+ Báo giá sơ bộ và thời gian phục hồi

Kiểm tra, đánh giá sơ bộ khả năng khôi phục dữ liệu

BƯỚC 3: KIỂM TRA, ĐÁNH GIÁ CHI TIẾT
  • Sau khi nhận thiết bị, chúng tôi sẽ cho thiết bị chạy bằng các phần mềm, thiết bị chuyên dụng và gửi báo giá chính xác cho khách hàng
  • Nếu khách hàng đồng ý, chúng tôi sẽ tiến hành phục hồi dữ liệu. Nếu khách hàng không đồng ý, chúng tôi sẽ gửi trả lại ổ cho khách hàng.Kiểm tra, đánh giá chi tiết
BƯỚC 4: TIẾN HÀNH CỨU DỮ LIỆU
  • Sau khi khách hàng đã đồng ý phục hồi dữ liệu, chúng tôi sẽ tiến hành phục hồi dữ liệu và lưu trữ giữ liệu của khách hàng trên hệ thống dữ liệu của chúng tôi
  • Sau khi đã hoàn thành công việc cứu dữ liệu, chúng tôi sẽ liên hệ với khách hàng để kiểm tra dữ liệu.

Tiến hành cứu dữ liệu

BƯỚC 5: BÀN GIAO DỮ LIỆU CHO KHÁCH HÀNG
  • Khách hàng có thể đến kiểm tra dữ liệu trực tiếp hoặc kiểm tra dữ liệu thông qua Teamview, Ultraview, AnyDesk)
  • Khách hàng sẽ tự chuẩn bị thiết bị để copy dữ liệu như ổ cứng, usb,… hoặc có thể up lên drive, NAS đối với dữ liệu có dung lượng ít.
  • Thanh toán chi phí phục hồi dữ liệu: khách hàng có thể thanh toán bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản. Có thể lấy hóa đơn VAT hoặc không (Nếu lấy hóa đơn VAT khách hàng sẽ phải thanh toán thêm 10%)
  • Sau khi thanh toán và nhận lại thiết bị, trung tâm dịch vụ sẽ lưu lại dữ liệu của khách hàng trong 10 ngày. Nếu có vấn đề gì về dữ liệu đã được copy, khách hàng hãy liên hệ lại ngay với chúng tôi. Sau 10 ngày, hệ thống của chúng tôi sẽ tự động xóa dữ liệu.

Bàn giao dữ liệu cho khách hàng

LƯU Ý:

  • Khách hàng chỉ phải thanh toán khi đồng ý lấy dữ liệu được phục hồi. Nếu khách hàng không lấy dữ liệu, chúng tôi sẽ trả lại thiết bị và khách hàng không mất chi phí gì ngoại trừ phí vận chuyển thiết bị nếu có phát sinh
  • Trung tâm dịch vụ sẽ lưu giữ liệu của khách hàng trong vòng 10 ngày kể từ khi chuyển giao dữ liệu cho khách hàng. Sau 10 ngày dữ liệu sẽ được xóa hoàn toàn và không thể phục hồi nếu không có yêu cầu cần lưu giữ thêm
  • Trung tâm dịch vụ cam kết bảo mật dữ liệu khách hàng: không chia sẻ, truyền tải dữ liệu phục hồi được với bất cứ bên thứ 3 nào khác.
  • Khách hàng phải chịu trách nhiệm hoàn toàn về mặt pháp lý với những dữ liệu có trong thiết bị

Xem thêm: Phục hồi dữ liệu ổ cứng trên HDD

Nếu các bạn gặp các vấn đề về khôi khục dữ liệucứu lại dữ liệu cần sự hỗ trợ, các bạn có thể liên hệ:

TRUNG TÂM PHỤC HỒI DỮ LIỆU  – TẠ THANH DATA

Địa chỉ: Tầng 15 – VP2, Tòa nhà Sun Square, số 21 Lê Đức Thọ, phường Mỹ Đình 2, quận Nam Từ Liêm, Hà Nội

Hotline liên hệ: 0928.765.688 / 090.625.0886

Để trao đổi kinh nghiệm, hỏi thêm một số vấn đề về phục hồi dữ liệu, bạn có thể vào fanpage: https://www.facebook.com/tathanh.data/

Share